Veelgestelde vragen
In onderstaande rubrieken vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op met onze afdeling Kindplanning & Support via kindplanning@vlietkinderen.nl of bel 070-317 5959.
Je komt in aanmerking als je:
- recht hebt op Kinderopvangtoeslag (omdat je werkt of studeert)
- gezins/verzamelinkomen niet hoger is dan € 50.000
(aantonen met inkomensverklaring Belastingdienst)
Nee, je moet hier een aanvraag voor indienen bij kindplanning@vlietkinderen.nl en zet in de onderwerpregel: Aanvraag Maatschappelijk tarief.
Stuur met deze mail jouw (verzamel) inkomensverklaring van de belastingdienst mee.
Volg de onderstaande 2 stappen:
1. Ga naar Inschrijven - Vlietkinderen en vul het inschrijfformulier in.
2. Stuur een email naar kindplanning@vlietkinderen.nl, zet in de onderwerpregel:
Aanvraag Maatschappelijk tarief. Een medewerker van Kindplanning & Support neemt dan contact met je op.
Nee, het Maatschappelijk tarief is alleen van toepassing op het Standaard tarief.
Vlietkinderen is een maatschappelijke kinderopvang organisatie, zonder winstoogmerk. Wij zijn van mening dat goede kinderopvang toegankelijk moet zijn voor alle kinderen, vooral ook voor de kinderen uit minder kansrijke gezinnen. Juist deze kinderen hebben wat extra steun in de rug nodig om gezond te kunnen opgroeien zodat zij later een volwaardige bijdrage kunnen leveren aan de maatschappij.
Met het maatschappelijk tarief lopen we vooruit op de plannen van de overheid om in 2029 kinderopvang gratis te maken. Dit maakt ons aantrekkelijk voor meer gezinnen, vooral voor gezinnen die minder te besteden hebben.
Op dit moment kan dat nog niet. Met het tarief dat ouders betalen voor de opvang financiert Vlietkinderen, net als alle andere kinderopvangorganisaties, de kosten van de opvang. Ouders betalen een inkomensafhankelijk tarief. Naar rato ontvangen ouders een deel van die kosten terug van de overheid via de kinderopvangtoeslag (KOT).
De kosten die Vlietkinderen betaalt vanuit het tarief dat ouders betalen betreffen personeelskosten, de huur van de gebouwen, de kosten voor voeding, verzorging, onderhoud, materialen etc.
In 2029 verandert de financieringsstructuur van de kinderopvang. De geldstromen verlopen dan via de overheid, net als bijvoorbeeld bij het onderwijs. Kinderopvang wordt dan een basisvoorziening voor alle kinderen.
Wij bedoelen hiermee dat je met het Maatschappelijk tarief alleen het bedrag betaalt dat je van de Belastingdienst via de Kinderopvangtoeslag vergoed krijgt. Gezinnen met een belastbaar inkomen vanaf €50.000 betalen een iets hoger tarief. Van het bedrag dat zij meer betalen krijgen zij ongeveer 1/3e deel vergoed via de kinderopvangtoeslag.
Piggelmee heeft plekken in bestaande groepen, 3 van de 12 beschikbare kindplaatsen is bestemd voor kinderen met een ondersteuningsbehoefte. KC Heeswijk heeft een hele groep van 12 kindplaatsen beschikbaar voor inclusieve opvang.
Ter ondersteuning van het team en de kinderen is er dagelijks een extra Pedagogisch professional aanwezig. Deze medewerker biedt ondersteuning waar nodig, zowel aan de kinderen als aan de pedagogisch medewerkers. Zo zorgen we er samen voor dat alle kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen
Heb je vragen over onze inclusieve kinderopvang? Stuur dan een e-mail naar: inclusieveopvang@vlietkinderen.nl
We zullen je vraag voorleggen aan de zorg coördinator, zij beantwoordt dan zo snel mogelijk je vraag.
Je kunt jouw kind inschrijven voor het kinderdagverblijf en voor de PO/PSZ vanaf het moment dat je zwanger bent. Plaatsing op de peuteropvang of peuterspeelzaal in de gemeente Leidschendam-Voorburg en Den Haag kan vanaf 2 jaar. Als je recht hebt op en gesubsideerde plaats (bijvoorbeeld VE) dan gaat dit in als je peuter 2 1/2 jaar is.
Voor de BSO en VSO kun je jouw kind inschrijven vanaf het moment dat je kind 3 jaar is geworden.
Ja dit is mogelijk. Informeer bij onze afdeling Kindplanning & Support via kindplanning@vlietkinderen.nl of bel 070 317 59 59.
Een exacte plaats kunnen wij u niet vertellen. Dit heeft verschillende oorzaken:
- In elke kinderdagverblijfgroep zijn 12 kindplaatsen. Deze plaatsen worden bij voorkeur gevuld met 3 baby’s, 3 dreumesen en 6 peuters.
- Kinderen die al zijn geplaatst en uitbreiding willen, of een broertje/zusje van een geplaatst kind krijgen meestal voorrang.
De meest populaire opvangdagen zijn maandag, dinsdag en donderdag. Het is soms makkelijker om op woensdag en/of vrijdag een plaats te krijgen. Het kan voorkomen dat jouw kind, dat later is ingeschreven, eerder geplaatst wordt door het volgen van de bovengenoemde regels. Voor onze buitenschoolse opvang gelden dezelfde regels als voor het kinderdagverblijf.
Wij kunnen per groep een maximaal aantal kinderen plaatsen. Het aantal en de leeftijd van de kinderen op een groep wordt bepaald door de landelijke toetsingskaders van de GGD. Hier stemmen wij het aantal Pedagogisch medewerkers op af. De plaatsing van jouw kind(eren) is afhankelijk van het verloop op de locatie waar jouw kind staat ingeschreven.
Je kunt dit doen door jouw kind in te schrijven op meerdere opvanglocaties en/of voor andere dagen zoals woensdag en vrijdag. Op die dagen is het minder druk en heb je sneller kans op een plekje dan op de meest gewilde dagen, maandag, dinsdag en donderdag.
Als je een aanbod accepteert voor een locatie die niet jouw eerste keus is, dan kun je op de wachtlijst blijven voor de locatie van jouw keuze. Dit is met behoud van jouw oorspronkelijk inschrijfdatum. Overstappen is mogelijk als alle opvangdagen tegelijk beschikbaar zijn bij de locatie van jouw keuze.
Een scheiding is een grote verandering voor jou en je gezin. Dit heeft ook invloed op de opvang van je kind. Bij Vlietkinderen staat het welzijn van je kind altijd voorop. Daarom vinden we het belangrijk dat afspraken duidelijk zijn en dat wij weten hoe jouw gezinssituatie eruitziet. Zo kunnen we goed omgaan met contact met ouders, het brengen en halen van je kind en het delen van informatie.
Hieronder lees je de antwoorden op veelgestelde vragen. Op de website van Boink vind je meer info.
Veelgestelde vragen
Moet je de kinderopvang informeren over een scheiding?
Ja. Je bent verplicht om Vlietkinderen te informeren over je gezinssituatie en over veranderingen daarin. Bij een scheiding ontvangen wij graag de belangrijke afspraken uit het ouderschapsplan. Dit gaat bijvoorbeeld over het ouderlijk gezag, het brengen en halen van je kind en andere afspraken die belangrijk zijn voor de opvang.
Wie mag je kind brengen en ophalen?
Wij volgen de afspraken die jij en de andere ouder samen hebben gemaakt of die door de rechter zijn vastgesteld. Wil je hiervan afwijken? Dan kan dat alleen met schriftelijke toestemming van beide ouders of met een uitspraak van de rechter.
Hebben beide ouders recht op informatie over het kind?
Ja. Hebben jullie allebei ouderlijk gezag? Dan hebben jullie beiden recht op informatie via de ouderapp over hoe het met je kind gaat op de opvang. Het maakt daarbij niet uit wie het contract heeft afgesloten.
Heeft één ouder het gezag? Dan heeft de andere ouder meestal ook recht op informatie, tenzij de rechter anders heeft besloten.
Hoe verloopt de communicatie met gescheiden ouders?
Vlietkinderen is neutraal en communiceert rechtstreeks met jou en de andere ouder, binnen de regels van de wet. Wij bemiddelen niet bij conflicten. Kun je er samen niet uitkomen? Dan verwachten wij dat je dit onderling oplost, eventueel met hulp van een mediator of advocaat.
Wie kan facturen en opvanguren bekijken?
Financiële informatie, zoals facturen en opvanguren, is alleen zichtbaar voor de contractouder. Deze ouder betaalt de facturen en stemt veranderingen af met de andere ouder.
Kan één ouder alleen een contract afsluiten?
Ja, dat kan. De contractouder is dan verantwoordelijk voor de betaling en voor het doorgeven van de juiste contactgegevens van beide ouders. Je moet de andere ouder hierover informeren, tenzij de rechter anders heeft bepaald.
Hoe gaat Vlietkinderen om met conflicten tussen ouders?
Wij kiezen geen kant en kijken altijd naar wat het beste en veiligste is voor je kind. Conflicten tussen ouders kunnen niet via de kinderopvang worden opgelost. Wij houden ons aan de gemaakte afspraken en aan uitspraken van de rechter.
Verandert de kinderopvangtoeslag na een scheiding?
Na een scheiding ben je meestal geen toeslagpartner meer van de andere ouder. Dit kan invloed hebben op je kinderopvangtoeslag. Bij co-ouderschap kunnen beide ouders recht hebben op toeslag voor hun eigen deel van de kosten. Geef veranderingen op tijd door via Mijn Toeslagen.
Met deze rekentool kun je berekenen wat onze kinderopvang je globaal netto per maand kost. Let op, netto kinderopvanglasten zijn afhankelijk van de persoonlijke omstandigheden van de aanvrager(s). De uitkomst van de berekeningen van de rekenhulp zijn indicatief, je kunt hier géén rechten en/of aanspraken aan ontlenen.
Je betaalt de kinderopvang per maand vooraf aan Vlietkinderen via een automatische incasso.
Als jij en jouw partner werken of studeren of een traject of een inburgeringscursus volgen bij een gecertificeerde instelling kun je kinderopvangtoeslag aanvragen. De exacte voorwaarden om in aanmerking te komen voor kinderopvangtoeslag lees je op www.belastingdienst.nl/toeslagen. Tevens kun je hier inloggen met jouw DigiD om de aanvraag in te dienen.
Kinderopvangtoeslag vraag je aan via de Belastingdienst. Klik op de link voor meer informatie van de Belastingdienst over kinderopvangtoeslag.
Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen voor kinderdagopvang (KDV), peuterspeelzaal / peuteropvang (PSZ/PO), buitenschoolse opvang (BSO) en voorschoolse opvang (VSO).
Voor kinderdagverblijf (KDV) kun je aanspraak maken op kinderopvangtoeslag tot maximaal 140% van de gewerkte uren van de minst werkende partner. Voor buitenschoolse opvang (BSO) geldt deze aanspraak tot maximaal 70% van de gewerkte uren van de minst werkende partner.
Ben je ZZP-er, student of invalkracht dan volgt er een controle achteraf door de Belastingdienst van de afgenomen uren. Je moet kunnen aantonen dat de afgenomen uren kinderopvangtoeslag nodig zijn geweest voor jouw werkzaamheden dan wel studie.
Alle informatie rond kinderopvangtoeslag vind je op de webpagina's van de belastingdienst.
Bij de BSO overeenkomst wordt voor iedere afgenomen dag hetzelfde maandtarief in rekening gebracht, ongeacht welke dag van de week dit betreft. Buitenschoolse opvang kost net zoveel in de schoolvakanties als tijdens schoolweken.
Wij baseren onze facturatie op een 'gemiddeld aantal uren-systematiek'. Dit houdt in dat wij het gemiddelde aantal uren naschoolse opvang en vakantie opvang op jaarbasis bij elkaar optellen en in 12 gelijke, maandelijkse termijnen bij je in rekening brengen.
Per afgenomen contractdag berekenen wij 26 uur per maand, ongeacht of het een lange of korte maand is, of er wel of geen vakantie in die maand valt, en ongeacht welke dag het betreft.
Wanneer je vragen hebt over de berekeningsfactor, neem dan contact op met onze afdeling Kindplanning & Support .
Je hebt nog drie maanden recht op kinderopvangtoeslag vanaf het moment dat je zonder werk bent. Zie voor meer informatie de website van de Belastingdienst klik hier.
Wanneer je ingeschreven staat voor buitenschoolse opvang maar nog geen plaats hebt, dan kan je je ook inschrijven voor vakantieopvang. Wil je gebruik maken van vakantieopvang? Vraag dat dan uiterlijk 6 weken aan onze afdeling Kindplanning & Support.
Je kunt via de OuderApp vakantieopvang en extra opvangdagen aanvragen. De gewone opvangdagen lopen normaal door tijdens de vakanties.
Als jouw kind buitenschoolse opvang afneemt zit hier opvang in de schoolvakantie bij inbegrepen van 07:30 tot 18:30 uur op de dagen die je afneemt. Je hoeft voor die dagen géén vakantieopvang aan te vragen. Wil je een of meerdere extra opvangdagen, dan kun je dit aanvragen via ons ouderportaal 'Mijn Vlietkinderen.'
Wanneer je een extra opvangdag onverhoopt wilt annuleren, dien je dit uiterlijk 48 uur vooraf aan ons door te geven via 'Mijn Vlietkinderen.' Binnen 48 uur kun je helaas niet annuleren.
Ben je ingeschreven voor de buitenschoolse opvang en is er nog geen plaats beschikbaar? Dan kan je wellicht al incidenteel gebruik maken van de opvang. Bel of mail 070 317 59 59 /kindplanning@vlietkinderen.nl met je vraag.
Vakantiedagen zijn dagen die vallen in de door de overheid vastgestelde schoolvakanties voor het basisonderwijs. De scholen en onze locaties in Voorburg, Leidschendam en Den Haag-Leidschenveen vallen onder de schoolvakanties onder de regio Midden Nederland.
Let op: scholen kunnen de meivakantie met een week uitbreiden. Kijk in de schoolgids of op de website van de school voor de juiste data.
Vakantiedagen zitten standaard opgenomen in het contract voor buitenschoolse opvang, maar ook kinderen die normaal gesproken niet naar de buitenschoolse opvang gaan, zijn van harte welkom!
Naast de schoolvakanties zijn er ook (bijzondere) sluitings-/feestdagen waarop Vlietkinderen locaties gesloten zijn. Hieronder het overzicht.
Heb je opvang nodig tijdens de schoolvakanties? Vlietkinderen biedt deze opvang aan voor vaste klanten met een opvangovereenkomst maar vakantieopvang is ook beschikbaar voor klanten die gewoonlijk geen gebruik maken van onze buitenschoolse opvang.
Dat is handig! Om veel uitdaging en mogelijkheden te kunnen bieden voor een uitgebreid en gevarieerd activiteitenaanbod voegen wij soms locaties samen.
Informeer op jouw locatie voor de opvangmogelijkheden voor deze extra kinderopvangdagen.
Extra dagen vraag je aan via de OuderApp. Opvangdagen die buiten jouw contractdagen (opvangovereenkomst) vallen, worden door Vlietkinderen extra in rekening gebracht.
Dit zijn door de basisschool vastgestelde dagen waarop de kinderen vrij zijn. Dit zijn formeel geen vakantiedagen maar dergelijke dagen vallen bij Vlietkinderen binnen het contract voor buitenschoolse opvang. Wanneer de studiedag valt op een opvangdag van jouw kind(eren), brengen wij derhalve géén extra kosten in rekening.
Ook kinderen die onze buitenschoolse opvang normaal gesproken niet bezoeken, zijn tijdens studiedagen natuurlijk van harte welkom!
Op wettelijke feestdagen die op een doordeweekse dag vallen, zijn onze locaties gesloten. Deze dagen kun je niet ruilen en komen niet in aanmerking voor restitutie in geld of anderszins.
Feestdagen in 2026:
- Nieuwjaarsdag: donderdag 1 januari
- Pasen: zondag 5 april en maandag 6 april
- Koningsdag: maandag 27 april
- Bevrijdingsdag: dinsdag 5 mei
- Hemelvaartsdag: donderdag 14 mei
- Pinksteren: zondag 24 mei en maandag 25 mei
- Kerstmis: vrijdag 25 december en zaterdag 26 december
Om de pedagogische kwaliteit op onze locaties te kunnen waarborgen, organiseert Vlietkinderen periodiek een studiedag of -middag voor haar medewerkers. Op deze dagen zijn de locaties van Vlietkinderen gesloten. Deze studiedag hoef je niet te betalen.
Daarnaast zijn er de reguliere (nationale) feestdagen waarop locaties gesloten zijn.
Opzeggen van jouw kinderopvangovereenkomst?
Dat doe je door een e-mail te sturen aan: kindplanning@vlietkinderen.nl
Vermeld in de onderwerpregel 'opzeggen'. Wij vinden het fijn om de reden van opzeggen te weten. Indien nodig of gewenst nemen we contact met je op.
De kinderopvangbranche hanteert een opzegtermijn 1 maand. Opzeggen kan per elke dag van de maand.
In de opvangovereenkomsten staat een einddatum vermeld. Indien dit niet het geval is of je wilt op een andere datum de opvangovereenkomst beëindigen neem dan contact op met onze afdeling Kindplanning & Support . Houd rekening met een opzegtermijn van 1 maand.
Als de bezetting op de groep dit toelaat is dit mogelijk, maar altijd in overleg met de manager van de locatie.
Als een geaccepteerde plaatsingsovereenkomst wordt geannuleerd vóór de overeengekomen startdatum, zijn er annuleringskosten van toepassing. De hoogte van deze annuleringskosten zijn afhankelijk van de opvangvorm en het moment van annuleren.
Kinderdagopvang - Peuteropvang/Peuterspeelzaal en Buitenschoolse opvang
| Moment van annuleren | Annuleringskosten |
| Tot 3 maanden voor startdatum | € 25,- |
| Tussen 3 en 1 maand voor startdatum | € 85,- |
| Binnen 1 maand voor startdatum | 1 maand opzegtermijn met een minimum van € 150,- |
Peuteropvang – Peuterspeelzaal met gemeentelijke subsidie
| Moment van annuleren | Annuleringskosten |
| Tot 1 maand voor startdatum | € 10,- |
| Binnen 1 maand voor startdatum | 1 maand opzegtermijn met een minimum van € 25,- |
Zodra de startdatum is verstreken, geldt een opzegtermijn van een maand.